La conexión a las redes sociales y al internet ha hecho de los clientes de varias compañías del mundo en personas mucho más autónomas. Su deseo por informarse y por ser escuchado crece casi tan rápido como el reconocimiento de la importancia de las redes sociales. A través de estos modernos canales, los internautas se informan acerca de productos pero también buscan soluciones concretas y rápidas a sus preguntas: “El usuario conectado a la red espera de las empresas que utilicen las redes sociales como plataforma de información y comunicación” es uno de los resultados encontrados del estudio de Mind Business... leer más
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